Politique de Livraison, Retours & Remboursements

Cette page regroupe l’ensemble des informations concernant la livraison, les retours, les échanges et les remboursements par WOLFPROD. Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat fiable, sécurisée et transparente.

1. Livraison

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures (jours ouvrés).

Délais de livraison

Les délais moyens constatés en France métropolitaine sont de 2 à 5 jours ouvrés.

Suivi d’expédition

Un numéro de suivi est envoyé par email dès l’expédition de la commande. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement et peuvent varier en fonction du transporteur sélectionné et du poids du produit.

2. Retours & Échanges

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article si celui-ci ne vous convient pas.

Conditions d’éligibilité

• Le produit doit être en bon état général.
• Le produit doit être retourné complet, avec tous ses accessoires.
• Aucun dommage lié à une mauvaise utilisation ne doit être constaté.
• Le numéro de commande doit être fourni lors de la demande.

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez notre service client :

📩 Email : contact@wolfprod.com
📞 Téléphone : +33 7 56 93 32 23

Les instructions ou l’étiquette de retour vous seront envoyées selon le type de produit et la situation.

3. Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté, un remboursement est effectué sous 3 à 7 jours ouvrés via le même moyen de paiement initial.

Cas de non-remboursement

• Produits endommagés par mauvaise manipulation.
• Articles incomplets ou manquant d’accessoires.
• Détériorations non signalées ou dues à une mauvaise utilisation.

4. Garantie 1 an

Tous les produits vendus par WOLFPROD sont testés en studio et bénéficient d’une garantie de 12 mois couvrant les pannes matérielles non liées à une mauvaise utilisation.

5. Contact du service après-vente

Pour toute question supplémentaire, notre service client est disponible :
📩 Email : contact@wolfprod.com
📞 Téléphone : +33 7 56 93 32 23
🕒 Du lundi au vendredi : 09h – 17h